Retningslinjer for angrerett

Når du handler hos oss, har du rett til å angre kjøpet ditt i henhold til Angrerettloven.

Angrefrist

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For digitale produkter gjelder angreretten fra den dagen avtalen inngås, med mindre du aktivt har samtykket til at levering skal starte før angrefristen utløper, og dermed har fraskrevet deg angreretten.

Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, innen 14 dager etter mottatt vare. Du kan bruke standard angrerettskjema (du finner det her: https://www.forbrukertilsynet.no/angrerett), men det er ikke et krav. Du kan også sende oss en e-post.

Oppgi gjerne:

• Ordrenummer

• Hvilken vare du ønsker å returnere

• Dato for bestilling og mottak

Send e-post til: post@minibello.no

Retur av vare

Dersom angreretten gjelder et fysisk produkt, må varen returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, det vil si ubrukt og uten skader.

Kjøper dekker returkostnadene.
Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres et fradrag i refusjonen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Digitale produkter som er levert og hvor du har samtykket til levering før angrefristen er utløpt

• Skreddersydde varer eller spesialtilpassede produkter (f.eks. personlige plakater eller spesialbestillinger)

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returvaren, eller har mottatt bekreftelse på at varen er sendt i retur, refunderer vi beløpet innen 14 dager. Vi bruker samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.